إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ

يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل قبل بدء العمل على المشروع

يتم معالجة طلب الاسترداد خلال 3-7 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل

 استرداد جزئي بعد بدء التنفيذ

في حال بدء العمل على المشروع، يمكن للعميل طلب استرداد جزئي وفقًا لنسبة الإنجاز الفعلي للخدمة

يتم خصم قيمة العمل المنجز حتى لحظة تقديم طلب الاسترداد، ويحق لنا رفض الطلب إذا كان المشروع قد وصل إلى مرحلة متقدمة من التنفيذ

 عدم أهلية الاسترداد

لن يكون العميل مؤهلًا لاسترداد أي مبالغ في الحالات التالية

إذا تم إكمال وتسليم الخدمة وفقًا للمتطلبات المتفق عليها مسبقًا

في حالة الخدمات الرقمية غير القابلة للاسترداد، مثل تصميم الشعارات، الهوية البصرية، البرمجة المخصصة، واستراتيجيات التسويق الرقمي بعد تنفيذها

إذا لم يقدم العميل المعلومات والمواد المطلوبة خلال الوقت المحدد، مما أدى إلى تأخير تنفيذ الخدمة

إذا كان طلب الاسترداد قائمًا على تغيير الرأي الشخصي وليس بسبب خلل أو خطأ في الخدمة

في حالة وجود أي مشاكل أو أخطاء في الخدمة المقدمة، يمكن للعميل طلب التعديلات أو التصحيحات دون الحاجة إلى استرداد المبلغ

يتم تقديم التعديلات وفقًا لنوع الخدمة، على أن يكون العميل قد التزم بتقديم المتطلبات بشكل واضح منذ البداية

للطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا، مع ذكر التفاصيل التالية

رقم الطلب أو تفاصيل الخدمة المقدمة

سبب طلب الاسترداد مع توضيح أي مشاكل أو ملاحظات

طريقة الدفع المستخدمة للاسترداد

تتم مراجعة الطلبات خلال 48 ساعة من تقديمها، وسيتم إشعار العميل بحالة الطلب

يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال 3-7 أيام عمل حسب نظام الدفع المستخدم

يحتفظ تيك زون بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت لضمان الشفافية وتحسين تجربة العملاء. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام خدماتنا بمثابة موافقة على التعديلات الجديدة

للاستفسارات أو طلب الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على موقعنا